Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de halunahome.com y las compras realizadas a través del sitio.

El sitio es operado por:

Titular: Saul Munoz Trejo

Nombre comercial: HalunaHome

Dirección:

302 E Carolyn Dr
Garland, TX 75041
United States

Correo electrónico: Hello@halunahome.com

Teléfono: 214 744 9261

Dominio: halunahome.com

Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y la Política de Envío.

Si no está de acuerdo, no deberá utilizar el sitio.

Elegibilidad

Para realizar una compra, el cliente debe:

Tener al menos 18 años o la mayoría de edad aplicable.
Tener capacidad legal para celebrar contratos.
Proporcionar información completa y verdadera.
Utilizar un método de pago autorizado.
No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.

Los menores solo podrán usar el sitio con supervisión de un padre o tutor.

Uso autorizado

El usuario acepta no:

Utilizar el sitio para actividades ilegales.
Realizar pedidos fraudulentos.
Utilizar información de pago sin autorización.
Intentar acceder a cuentas o sistemas restringidos.
Introducir virus, malware o código dañino.
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
Copiar, revender o explotar el contenido sin autorización.
Recopilar información de otros usuarios mediante medios automatizados no autorizados.
Proporcionar información falsa.
Suplantar a otra persona.
Utilizar bots para alterar compras, inventarios o promociones.

Productos

Intentamos describir los productos de manera precisa.

Sin embargo:

Los colores pueden variar debido a pantallas, iluminación o fabricación.
Las medidas pueden presentar pequeñas diferencias.
El empaque puede variar.
Las imágenes pueden ser representativas.
Las características pueden ser actualizadas por el fabricante.
Ciertos productos pueden ser enviados directamente por proveedores externos.

La descripción publicada al momento de la compra formará parte de la transacción.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Podemos limitar cantidades, cancelar productos agotados o rechazar pedidos cuando existan errores de inventario, fraude, problemas de pago o restricciones legales.

Si cancelamos un producto pagado y no enviado, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.

Precios

Los precios se muestran en dólares estadounidenses, USD, salvo indicación distinta.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descuentos y promociones sin previo aviso. Los cambios no afectan pedidos ya aceptados, salvo errores evidentes permitidos por la ley.

Errores de precio o información

Aunque intentamos mantener información precisa, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario o descripción.

Cuando exista un error material, podremos:

Corregir la información.
Solicitar confirmación del cliente.
Cancelar el pedido antes del envío.
Reembolsar el importe pagado.

No estaremos obligados a completar una transacción basada en un error evidente cuando la ley permita su corrección.

Impuestos

Los impuestos aplicables se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

El importe puede variar según:

Dirección de entrega.
Tipo de producto.
Leyes estatales y locales.
Obligaciones de recaudación de HalunaHome o de la plataforma de pago.

El cliente es responsable de impuestos o cargos que legalmente le correspondan.

Proceso de compra

El proceso normalmente incluye:

Selección del producto.
Adición al carrito.
Introducción de información de envío y facturación.
Selección de envío.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido.
Aceptación de las políticas.
Confirmación y pago.
Recepción de confirmación electrónica.

La confirmación automática reconoce la recepción del pedido, pero no garantiza que haya sido aceptado definitivamente.

Aceptación del pedido

HalunaHome podrá rechazar o cancelar pedidos por razones legítimas, entre ellas:

Producto agotado.
Precio incorrecto.
Pago rechazado.
Sospecha de fraude.
Dirección incompleta.
Restricciones de envío.
Uso abusivo de promociones.
Incumplimiento de estos términos.

Cuando se cancele un pedido pagado y no enviado, se devolverá el importe correspondiente.

Métodos de pago

Aceptamos los métodos habilitados en el sitio al momento de la compra.

El cliente declara que:

Está autorizado para utilizar el método de pago.
La información proporcionada es correcta.
Autoriza el cobro del total mostrado.
Autoriza ajustes permitidos relacionados con reembolsos o cancelaciones.

Los pagos son procesados por terceros, y su aprobación puede estar sujeta a verificaciones adicionales.

Prevención de fraude

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad, dirección, titularidad del método de pago o legitimidad de una transacción.

Podemos cancelar o retener temporalmente un pedido cuando existan señales razonables de fraude.

Confirmaciones e información electrónica

El cliente acepta recibir electrónicamente:

Confirmaciones.
Recibos.
Avisos de envío.
Cambios importantes.
Comunicaciones relacionadas con la cuenta o pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo válido y revisar las carpetas de correo no deseado.

Envíos

Los envíos se rigen por la Política de Envío publicada en halunahome.com.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por transportistas, clima, aduanas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Retrasos de envío

HalunaHome realizará esfuerzos razonables para enviar los pedidos dentro del plazo anunciado.

Cuando no sea posible enviar dentro del plazo prometido o, si no se indicó un plazo, dentro del periodo exigido por la legislación federal aplicable, proporcionaremos las opciones o avisos legalmente requeridos, que pueden incluir aceptar el retraso o cancelar el pedido para recibir un reembolso.

Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida normalmente se transfiere al cliente cuando el pedido es entregado en la dirección proporcionada, sujeto a la legislación aplicable y a los términos del transportista.

Cuando el cliente autoriza dejar un paquete sin firma, acepta los riesgos razonables asociados después de que el transportista registre la entrega.

Devoluciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Garantías

Salvo que se indique expresamente en la página del producto, HalunaHome no ofrece una garantía comercial adicional específica más allá de:

Garantías expresas indicadas por escrito.
Garantías proporcionadas por el fabricante.
Derechos que no puedan excluirse legalmente.

En la máxima medida permitida por la ley, los productos y el sitio se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.

Algunos estados no permiten excluir determinadas garantías implícitas, por lo que algunas exclusiones podrían no aplicarse a ciertos clientes.

Uso seguro del producto

El cliente debe:

Leer instrucciones y advertencias.
Utilizar el producto únicamente para su propósito previsto.
Respetar requisitos de edad.
Supervisar a menores cuando corresponda.
No modificar productos eléctricos.
Suspender el uso si detecta daño, sobrecalentamiento o funcionamiento anormal.

HalunaHome no será responsable por daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, modificación no autorizada, incumplimiento de instrucciones o desgaste normal, en la medida permitida por la ley.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HalunaHome no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes relacionados con:

Uso o imposibilidad de usar el sitio.
Uso incorrecto de productos.
Pérdida de datos.
Pérdida de beneficios.
Retrasos fuera de nuestro control razonable.
Conducta de terceros.
Enlaces o servicios externos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HalunaHome relacionada con una compra no excederá el importe pagado por el producto que originó la reclamación.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Tormentas.
Incendios.
Guerra.
Terrorismo.
Huelgas.
Epidemias.
Fallas de transportistas.
Interrupciones de proveedores.
Problemas aduaneros.
Cambios gubernamentales.
Interrupciones de internet o energía.

Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, gráficos y código, pertenece a HalunaHome, a Saul Munoz Trejo o a sus respectivos licenciantes.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o explotar dicho contenido sin autorización.

Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Cuando el usuario envía una reseña, fotografía, comentario o contenido, declara que:

Tiene derecho a compartirlo.
No infringe derechos de terceros.
No contiene material ilegal, falso o malicioso.

El usuario concede a HalunaHome una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales y operativos, salvo prohibición legal.

Podemos retirar contenido ofensivo, ilegal, engañoso o irrelevante.

Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a terceros.

HalunaHome no controla esos sitios y no garantiza su contenido, seguridad, disponibilidad, productos o prácticas.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscribe, podremos enviar comunicaciones promocionales conforme a la ley aplicable.

El usuario puede cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a Hello@halunahome.com

Terminación de acceso

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio cuando exista:

Incumplimiento de estos términos.
Fraude.
Abuso.
Riesgo de seguridad.
Conducta ilegal.
Interferencia con otros usuarios.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, el usuario acepta indemnizar y mantener indemne a HalunaHome frente a reclamaciones razonables derivadas de su uso ilegal del sitio, fraude, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de estos términos.

Divisibilidad

Si una cláusula es declarada inválida o inaplicable, el resto continuará vigente.

La cláusula afectada se interpretará de la forma más cercana posible a su propósito legal.

No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia a dicho derecho.

Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo entre HalunaHome y el usuario respecto al uso del sitio y las compras.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Texas y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin perjuicio de derechos obligatorios del consumidor en su estado de residencia.

Jurisdicción

En la medida legalmente permitida, cualquier controversia relacionada con estos Términos o con una compra se resolverá ante los tribunales estatales o federales competentes ubicados en Dallas County, Texas.

Esta cláusula no impide que un consumidor ejerza derechos en otra jurisdicción cuando una ley obligatoria lo permita.

Resolución informal de disputas

Antes de iniciar una reclamación formal, el cliente acepta intentar resolverla contactando a:

Hello@halunahome.com

HalunaHome intentará responder y buscar una solución razonable.

Cambios

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario.

Los cambios se publicarán con una nueva fecha y no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya completados, salvo exigencia legal.

Contacto

HalunaHome
302 E Carolyn Dr
Garland, TX 75041
United States