INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Datos del negocio

Nombre comercial: HalunaHome

Titular: Saul Munoz Trejo

Actividad: Venta online de productos de consumo al por menor.

Sitio web: halunahome.com

Correo electrónico:  Hello@halunahome.com.

Teléfono: 214 744 9261

Dirección postal:

302 E Carolyn Dr
Garland, TX 75041
United States

Horario de atención

De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora central de Estados Unidos, excluyendo días festivos.

Los mensajes recibidos fuera de este horario serán revisados el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de respuesta

Normalmente respondemos dentro de 24 a 72 horas hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, fines de semana o días festivos, la respuesta puede tardar más.

Consultas sobre pedidos

Para recibir asistencia, incluya:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Correo utilizado en la compra.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos, cuando sean relevantes.

No envíe números completos de tarjetas, contraseñas ni información financiera sensible.

Devoluciones

Las devoluciones deben ser autorizadas antes de enviar el producto.

Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer requisitos, plazos y dirección aplicable.

Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico o correo postal.

HalunaHome revisará la información y buscará una solución razonable de acuerdo con sus políticas y la ley aplicable.

Privacidad

Las solicitudes relacionadas con información personal deberán indicar en el asunto:

“Privacy Request”

y enviarse a:

 Hello@halunahome.com

Propiedad intelectual

Las notificaciones relacionadas con posible infracción de derechos de autor o marcas deberán incluir:

• Identificación del derecho.
• Ubicación del contenido.
• Información de contacto.
• Explicación de la reclamación.
• Declaración de buena fe.
• Firma física o electrónica.

Envíe la notificación a  Hello@halunahome.com

Accesibilidad

Si una persona tiene dificultades para acceder al sitio o a la información, puede comunicarse con nosotros para solicitar asistencia razonable.

Idiomas

La tienda puede proporcionar información en español o inglés.

Cuando existan versiones en varios idiomas y haya una diferencia de interpretación, podrá prevalecer la versión específicamente identificada como oficial, sujeto a la legislación aplicable.

Emergencias

HalunaHome no opera un servicio de emergencia.

No utilice nuestros medios de contacto para reportar una emergencia médica, policial o de seguridad. En Estados Unidos, contacte al 911 cuando corresponda.

Aviso sobre la dirección

La dirección indicada se proporciona para correspondencia comercial y devoluciones previamente autorizadas.

No se aceptan visitas, entregas personales ni devoluciones sin cita o autorización.

Fecha de última actualización: 09/07/2026